Customer Journey Expert Business Banking Customer Onboarding (w/m/d)
ING Deutschland
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- ING Deutschland
- Arbeitsort:
- 60323 Frankfurt am Main
(Hessen)
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern.
Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Customer Journey Expert – Business Banking Customer Onboarding (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Berlin
Die Kundenperspektive einnehmen trifft bei Dir auf solides Banking- und Prozessverständnis? Komplexe Sachverhalte durchblickst Du nicht nur, Du kannst sie auch erklären, und zwar so, dass sie jeder versteht? Wenn es um die Customer Journey geht, willst Du die Reise vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Onboarding so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten? Perfekt, denn genau darum geht's bei uns! Bewirb Dich – Lebenslauf genügt – und gestalte im Bereich „Business Banking“ das optimale Onboarding unserer Mittelstandskunden!
- In Deiner Rolle geht es um nichts Geringeres als die komplette Customer Journey im Onboarding-Prozess: Du analysierst, deckst Schwachstellen auf und findest kreative Lösungen, um die User Experience stetig zu verbessern.
- Kundenfeedback ist für Dich eine sprudelnde Informationsquelle, die Du nutzt, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Nutzer*innen zu verstehen – und dann mit konkreten Maßnahmen echte Mehrwerte zu...
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